サポートサービスメンバー(電話メール対応、システム導入支援) (@株式会社Ｎｅｗデイシス)

電話・メールによる問合せ対応やシステム導入補助、関連する事務を担当します。
※販売やセールスではありません。
・幼稚園/保育園で利用される情報システムの利用者からの電話問い合わせ対応と製品利用開始時の導入インストラクター業務。
・トラックやバス等輸送業界で利用される情報システム利用者からの電話/Eメール問い合わせ対応。
(仕事内容)パソコンやスマートフォン、利用する機器の操作や設定方法の説明、要望や障害、故障の受付、関連する事務を担当します。
まずは電話対応からスタートし、必要な製品知識や操作を学びます。
※対応が難しい問い合わせは、先輩社員や技術メンバーに取次ます。
経験豊かな先輩社員があなたをフォローします。
(製品について)サポートする製品や情報システムは10年以上の提供実績があり、日本全国で多くの方に利用されています。
(大変なことは?)・故障やシステム障害等発生時は対応に追われることもありますが、 同じチームのメンバーや技術メンバーみんなで協力し対応します。