お客様に寄り添うコミュニケーター／転勤なし！天神駅近！ (@株式会社ヒューマンリレーション)

お客様との関係性を築き、きちんとより添ってリピートにつなげるコールセンター業務
■担当する商品を、通信販売などで一度でもお使いいただいたお客様、
もしくは、お問い合せをいただいたお客様へのコールです。

商材は、通信販売なら化粧品、食品、健康食品、ヘルスケア関係。
■「ただ注文を受ける」「質問に対しマニュアルで返答」をする仕事ではありません。

お客様との会話を大切に、「人とのつながり」を生み出すコールセンターです。

時には、お肌などスキンケア、健康な体作りなどに関するお悩みを聞くこともあります。

そのために、知識・技術などの研修はしっかり行いますので、お客様から頼られる存在になってください。
■もちろん、ご注文・ご要望・問い合わせ・ご指摘の対応もあります。

そういった一つひとつのお客様の「声」を集約して分析し、
クライアント企業への提案活動を会社として行っていきます。

提案する際には、営業担当がコミュニケーター・SVとともにミーティングも設けて、
受けた「声」をよりよい方向に反映できるような、コールセンターを目指していきます。