難しく考えずに売りやすい◎自動車ディーラーの完全反響営業 (@株式会社渥美モータース)

新車・中古車の完全反響営業、保険業務、納車作業、修理受付、車検手配など新車・新古車・中古車の営業と、それに伴う保険業務をメインにお任せします。
営業は、来店型店舗での完全反響スタイル。
電話がけや飛び込みなどはありません。
週末と平日で差はありますが、1日にならすと10～15組程度のお客様がご来店されます。
営業なので目標はありますが、決してムリのないもの。
もちろん、成績は昇給・賞与に反映するので、やりがいも充分です！～奇をてらった提案は不要～お客様の要望の多くは「予算×車のモデル」。
例えば、「000万円以内のミニバン」と要望を受けたら、在庫からピッタリな商品を選んで案内するだけ。
あくまで“ありもの”をオススメする営業なので、創意工夫が伴う提案は必要ありません。
話術がなくても、聞き上手・寄り添い上手であれば大丈夫です！～商品について～新車は正規ディーラーから、新古車・中古車はオークションと自社店舗の下取りで仕入れます。
在庫は1500台と地域トップクラス。
売れ筋などを踏まえた仕入れにも力を入れているため、お客様の様々なご要望に応えることが可能です。
（仕入は専任の別スタッフが担当します）～アフターフォローも大事な仕事～営業業務のほか、納車業務、オイル交換、定期点検、車検の案内など、担当するお客様へのアフターフォローをお任せします。
まず、納車時にはロゴ入りの大きなキーをお渡しする納車式を実施。
車購入という“ハレの日”の喜びを共有し、今後の長いお付き合いのスタートをいいものにします。
その後、具体的なフォローはDMの発送と電話で行います。
「どのお客様に対し、どの時期にどんなフォローが必要か」。
ケアの内容は案内漏れがないよう、リスト化されています。
売りっぱなしにしないこの姿勢が信頼を生み、乗り換え時のリピートやご家族の紹介などに繋がります。
なかには、お客様の一家全員の車の面倒を頼まれる営業も。
特に当社は、地域に密着しているため、お客様との距離も近いです。
こうしたお客様との距離感が、営業成果はもちろん、安定した会社の業績の要因でもあります。
～教育について～最初は先輩の商談を聞くことからスタート。
ここで、大まかな流れを掴みます。
それと並行し、パンフレットを読み込んで商品知識の勉強も。
あわせて、先輩をお客様役とした商談の練習も都度行います。
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