接客・サービス係●接客を楽しみ、伊豆での生活を満喫できます。 (@株式会社ホテルはまのゆ)

一組のお客様のチェックイン・チェックアウトまで寄り添う接客を実施。
一人当たり1日平均3組を担当。
●私たちの接客スタイルで特徴的なのが「担当制」です。
一組のお客様が来館してチェックアウトされる時まで、接客・サービスを一人の接客・サービス係が一手に担当。
お部屋の掃除・チェック、来館後に荷物を部屋までお持ちすること、浴衣の用意、夕食・朝食の配膳など多岐にわたる仕事があります。
●接客で大切なのが、お客様の細かなところに気づくこと。
たとえば左利きの方がいらっしゃったら、お箸やスプーンを左手で持ちやすいように方向を変えて用意する。
料理自体も、苦手な食材やアレルギーの有無などを加味する。
宿泊日が誕生日や記念日に該当した時は、バースデーカードを贈る。
時には、ギターを演奏しながら祝福する。
気づかい・心づかいを大切にしてください。
入社後は基本的な接客マナーを教えますが、基本的に自身の「こうしたらお客様は喜んでいただけるかも」という気づきと思いを大切にしています。
●20代のスタッフが協働して接客・サービスの質を上げています。
「接客の醍醐味を感じたい」「自分を磨ける環境で頑張りたい」などの想いにも応えられる環境です。