産休・育休取得者のほとんどが復帰！【お客様対応スタッフ】 (@ＳＢＩ損害保険株式会社ＳＢＩグループ)

【損害サービス部でのお客様対応業務全般】

★研修でしっかり成長してからスタートできます！自動車事故発生後、お客様に電話で事故・損害の状況を確認。
示談交渉から保険金支払いまで、一連の業務を専任で担当します。

【仕事の流れ】

▼事故受付センター（別部署）から事故発生の報告
▼事故の当事者から正確に状況を確認＜事故にも様々なケースがあります＞
▼事故現場・対象物等を調査、事故原因の特定及び損害額算出
▼調査結果を基に事故の相手方・相手方の保険会社等と示談交渉
▼適性な損害金額・保険金額を確定、お支払い※事故発生から保険手続き完了までは2週間～1ヵ月程度※習熟度に応じた案件を担当、複雑な案件にも挑戦していくことができます

【研修について】
4日間の座学研修で損害保険の知識・法律など、専門知識を習得することから始めましょう。
その後、3ヵ月間のOJT研修では解決までの期間が短い単独事故からお任せしていきます。
◎相談や情報交換など、コミュニケーションが活発な職場です！疑問はすぐに解消し、アドバイスを与え合う意識の共有が個人の成長に繋がっています。