受発注業務や問い合わせ対応などお客様へのサポート業務全般発注、在庫確認、食品成分や商品についての問い合わせ等の電話応対。
まずは3ヶ月、研修として受注入力など事務作業から始めましょう。
どの時間にどんな発注があるか、どれくらいの量か、お客様の特徴は、などじっくり覚えていってください。
◎商品についての問い合わせは細かい部分が多く、また、電話でのやり取りですのでわかりやすく伝えるための工夫も必要。
ですが、社内の勉強会やメーカーを招いての試食会を通じて身につけられます。
◎年1回の展示会では普段やり取りしているお客様と直接お会いすることがあり、「いつもありがとう」「助かっているよ」など言葉をいただくこともあります。
「お客様の役に立っている」と実感できる嬉しい瞬間です。
◎頑張りはしっかり評価し、チーフやさらにその先のサブリーダー、リーダーなど経験や能力に応じてステップアップでき、長く働ける環境です。