英語好きにはもってこい!【カスタマーサポート】※未経験歓迎 (@株式会社セルシス)

自社製品に関しての問い合わせにメールや電話で対応します。
製品に対する簡単な問い合わせがほとんど。
製品のファンづくりに繋がる、重要な仕事です☆専門的知識は不要☆CLIP STUDIO PAINTを中心とした自社製品へ、国内外のユーザーから日々、問い合わせが寄せられます。
問い合わせへ適切に対応し、顧客満足度を高めていって下さい。

【仕事の概要】
自社サイト上の、問い合わせフォーム、掲示板、メール、そして電話がお客様との接点。
(※電話以外の問合せがほとんど)頂いた問い合わせに対して、今までの質問事項をまとめているデータベースを元に返信していきます。
※わからないことは先輩社員がサポート致します。
◎良くある質問は『ソフトの利用開始するまでの操作等について』『周辺機器との連携に関するもの』など。
総じてパターンが決まっておりデータベースが充実してるので専門知識は不要です。
《入社後は》まず、国内外から「どのような問い合わせがきているのか?」を把握することが第一歩。
先輩がしっかりフォローしてくれるので未経験の方もご安心下さい!