ヘルプデスク〈◎未経験歓迎◎年間休日124日◎残業少なめ〉 (@株式会社アリーナ・プロフェッショナル)

【未経験からスキルアップ！】
お客様に提供しているシステムへのお問い合わせへ対応します。
技術的な質問は専門の社員が対応するので安心です！

【具体的には】
○お客様からのシステムに対するお問い合わせに、対応していただきます。
自分自身で答えたり、関係部署に連絡するなど、お問合わせの内容に合わせて適切な対応をとることが大切です。
○業務マニュアルが用意されているほか、技術的なお問合わせについては専門の社員が対応するので、経験や知識がない方も安心して取り組んでいただくことができます。
○その他、お客様からの依頼事項をデータとして管理・分析し、サービス向上へつなげる仕事もお任せします。

【明るく気持ちの良い対応が大切です】
基本的なIT知識はもちろん必要となりますが、いちばん大切なのはお客様に対して明るく気持ちの良い対応ができること。
お客様が困っているときに気軽に相談していただける雰囲気をつくることで、信頼関係を築くことが重要な役割の仕事です。
人と接すること、人と話すことが好きな方なら、経験がなくても大いに活躍していただけます。
未経験者をしっかりサポート。
スキルアップも可能!○入社後は先輩や同僚、担当営業があなたの成長をしっかりとサポートします。
わからないことがあっても、遠慮せずに聞いてください。
○仕事を通じて的確な判断力や対応力を磨くことができる他、IT知識を高めたいという方には、 eラーニングによって専門的な知識を身に付けていただくことも可能です。
将来のキャリアアップの可能性も開けています!上を目指す意欲のある方、キャリアアップを希望される方には、カスタマーサポートのスペシャリストや、メンバーをマネジメントする仕事などをお任せできる可能性が開けています。
経験を積み、知識を学んでステップアップしたいという方も大歓迎です!