【既存顧客のサポートに特化】
集客プランナーとして、当社が提案したWeb集客(HPやネット広告等)を成功に導くための、企画・アドバイスをお任せ。
エステサロン、スクール、飲食店などの店舗が主なお客様。
集客や売上UPの課題に対して、すでに当社の営業スタッフが、ネット広告やHP制作など最適なWebプロモーションを提案しています。
ですがこれらは“導入すれば解決!"ではなく、どう活用していくかが重要です。
そこで、すでにWebサービスを導入いただいているお客様へ、集客や売上UPにつなげるためのアドバイスを行うのが、あなたの役目です。
・「HPのPV数が下がっていますね。
SEO対策を見直しましょう」・「先日のSNSの広告、反響を上げるためにこんな改善を!」・「ネット集客が増えたのにリピート率が低いですね。
コンサルと分析してみます」 …など、お客様からのお問合せに応えるだけでなく、こちらからご連絡をして、現状の課題を伺いながら、改善のための施策を考えたり、運用の仕方をアドバイスします。
将来はサポート部門責任者、Webコンサルの道も!
▼1カ月~/Webマーケティングの基礎を学びながら、お問合せ対応や操作サポート等
▼4カ月~/Webコンサルタントとタッグを組み、集客・売上UPに向けた、改善提案、アドバイス等
▼半年~/より深い提案を行い、ゆくゆくはサポート部門の責任者または、Webコンサルタントへ!業界トップクラスの成果は、徹底した顧客満足から★「集客成功率 96%」★「既存顧客のリピート率 94%」(約350社) この数字、業界では驚異的な成果なんです。
誤解を恐れずにいうなら“本当の数字?"と疑われるほどのレベル。
でもお客様が求める成果にこだわり、本来注力すべきサポートを徹底すれば、おのずと、競合を圧倒する顧客満足を生み出せるのです。