法人のお客様に対して、コスト削減につながる商品・ツールのご提案やスタッフの管理業務をお願いします。
具体的な仕事内容ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
オフイス向け通信サービスのご提案ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー中小企業のお客様に対し、「オフィス光119」をはじめとした、東名が取り扱う様々な商品を提案していただきます。
企業に電話や訪問してのアプローチのほか、問い合わせがあったお客様に対してご対応をお願いします。
【取り扱い商品は】
■自社ブランドの光サービス「オフィス光119」■企業の様々な「困った」に対応する「オフィス119番」■2016年からスタートした新規事業「オフィスでんき119」■その他、LED照明、OA機器、Webサービス
などあなたの適性・能力に応じて、提案しやすい商品からお願いしていきます。
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スタッフ管理ーーーーーーーーーーオペレーターを専属で行うコールセンタのメンバー管理業務全般をお願いします。
一人ひとりの目標アポイント件数獲得に向けて、どのような方法で取り組めばいいかなどを一緒に考えます。
※1人約5~6名のスタッフを担当。
コールセンタのメンバーは20代の女性が中心となっています。
【例えば・・・】
■モチベーション管理成果を出しているスタッフを褒めたり、逆に伸び悩んでいるスタッフにはアドバイス、励ますなど、仕事に対する意欲を高められるようなサポートをお願いします。
■トークスクリプトを一緒に考えるどうすればもっと成果が出しやすくなるのかを、メンバー個々の電話の掛け方や、お客様に対しての話し方などを見て良い所や改善箇所、また改善方法などを提示。
時には、一人ひとりの個性を生かしたトークスクリプトを考えます。
ーーーーーーーーーーーーーキャリアアップも目指せる!ーーーーーーーーーーーーーー例えば、営業を3年ほど経験し、スキルを身に付けたあとは人事職へのキャリアップも可能です!年年功序列は一切なし。
実績次第で、どんどん上のキャリアを目指していただけます!チーム/組織構成年功序列は一切なし。
実績次第でリーダー・マネジメントへと積極的に登用していきます。
20代で支店を任されているメンバーもいますよ!