将来エンジニアを目指せる【ヘルプデスク・テクニカルサポート】 (@株式会社ジェイアール総研情報システム)

当社開発のシステムを導入されているお客様に対するサポート全般をお願いします。
全国47都道府県に導入されている健康保険に関するシステムに対するサポートを行っていただきます。
●電話でのお問い合わせ対応システムを使われているお客様からの疑問や使い方などのご質問にわかりやすく丁寧にお答えして、問題解決を図ります。
「システムの使い方がわからない」といった初歩的なものから「この数値が出てくる計算方式はどういう仕組みですか？」といった専門的な内容まで幅広くあります。
すぐに答えられない場合は、開発を担当したSE・PGに聞き再度お客様へお伝えします。
社内開発のシステムなので、すぐに担当者に聞け、問題解決もスムーズです。
●サーバのバックアップやデータのメンテナンス不具合がないか定期的にチェックを行います。
●システム設定・運用のサポート★お客様サポートで培った経験を活かし、将来は開発エンジニアにキャリアアップする事も可能です。