駅などの建物・設備の障害に対応するカスタマーセンタースタッフ (@ＪＲ東日本ビルテック株式会社)

駅や鉄道関連の建物・設備で発生した障害を電話受付し、修繕を手配する業務をお任せします。
多くのお客さまに貢献できるお仕事です。
◆約1,700あるJR東日本の駅、JR東日本グループの駅ビル・ホテル オフィスビルなどの建物や設備で障害が発生した際、お客さまから 電話連絡をお受けし、協力会社へ修繕を手配◆遠隔監視システムによりメールで受信した障害を修繕手配◆電話受付支援システムを用い、障害内容を「障害受付簿」に入力 その情報を社内や、協力会社に配信◆日々変化する建物・設備情報をシステムへ入力

【研修制度について】
OJT研修を基本に、マンツーマンで教育しますので安心してください。
また、技術研修、通信教育、資格取得支援などが充実しており、スキルアップしていける環境が整っています。

【仕事のやりがい】
お客さまからの様々なご依頼やお問い合わせに迅速な対応をし早期の解決に導きます。
お客様から「ありがとう」と、感謝されることが大きなやりがいです。