事務職として書類作成、転手の手配や健康チェック、勤務管理をはじめ、運行状況の把握の他、新規路線などの企画立案なども行います。
【具体的には】
◆運行管理(点呼執行・運行調整)◆乗務員の労務管理(勤怠管理・指導育成など)◆人員配置(シフト作成)◆渉外交渉(自治体・沿線企業など)◆事故発生時の対応◆お客様からのお問い合わせ対応 などこれまでの良好な運行実績により、お客様の数も急増。
お客様からのお褒めの言葉にモチベーションも上がります。
直接ハンドルを握らない管理者として、運転手には楽しく仕事をしてもらい、お客様には喜んでいただくためには、運転手とはどうコミュニケーションをとればいいのか、またお客様にとって嬉しいサービスとは何かなど、自分のアイデアがカタチになることでやりがいも大きくなります。