福岡・長崎募集／総合職（オペレーターサポート、応対品質管理等）／産休育休取得実績多数 (@株式会社ジャパネットコミュニケーションズ)

新サービス展開に伴うツール企画・研修運営など幅広い業務にチャレンジできます！具体的な仕事内容適性・希望に応じて、下記いずれかの業務をお任せします。
===========================■オペレーター育成・管理===========================チームをまとめるリーダーとして、お電話を受けるオペレーターの教育やサポートをします。
日々の電話対応の質疑応答や応対のフィードバックも行います。
===========================■応対品質管理===========================オペレーターの入社研修を行ったり、実際の音声を聞いてフィードバックを行い、いっしょに課題に向き合うことで成長をサポートします。
「またジャパネットで買いたい！」と思っていただけるオペレーター育成を目指します。
===========================■受注ツール作成===========================1,000名を超えるオペレーターが、ミスなくご注文を承るためのマニュアルを作成したり、お客様の商品に対する疑問を解消し、魅力を伝えられるよう、商品FAQを整備します。
===========================■稼働管理===========================繋がりやすいコールセンターの運営をするためにコール数を予測し、お客様を待たせることなくお受けするための配置計画の策定を行います。
★ジャパネットのショッピングをみて、「買いたい！」「使いたい！」と思って下さったお客様に、正確なご注文受付はもちろん、親切な対応でお客様に安心・快適なお買い物をしていただけるセンターを目指します。
チーム／組織構成「家電の知識がない」「コールセンターの仕事は難しそう…」そんな不安を感じている方も安心してください！ジャパネットコミュニケーションズでは、初めての方でも1から学んで頂くことを前提とした、充実の研修とフォロー体制を用意してます。
現在、活躍している社員のほとんどが、未経験からお仕事をスタートしています。