【カスタマーサポート/リーダー候補】福岡拠点第1期メンバー! (@株式会社メルカリ)

新拠点

【メルカリCS福岡オフィス】
の立ち上げ！メルカリのお客さま窓口としてお問い合わせ対応をお願いします。
通常業務として、あんしん配送サービス「らくらくメルカリ便」についてのお問い合わせ対応をお願いします。

【具体的には…】

▼お客さまから梱包や配送に関してのお問い合わせ対応
▼いただいた感想やご意見をもとに改善の企画提案
▼マニュアル作成 など

【将来的に期待したいお仕事】
・チームのリード役・メンバーのケアを通して働きやすい環境の整備・適宜、メンバーに方向性を示していくメッセージの伝達★上記項目を率先してできる方は、《正社員》へ積極登用いたします!(実績多数あり)

【『CS』が主体的にサービスを作れる環境です!】
当社では、システムにおける改善案や、「こんなサービスがあったらいいかも!」というアイディアを歓迎します。
翌日に提案が反映されていることもあり、自身の想像力や発想力を活かしてスピード感のある仕事ができます!あなたの成長は福岡拠点の成長に直結!電話対応によるカスタマーサポートは福岡が初。
入社後、まずは業務フローの確立を目指し、効率化などを進めていただきます。
当社の「ミッション・バリュー」を福岡に根付かせ、ゆくゆくは拠点のリーダーとして活躍してください!「やりがい」を持ち、長く働ける環境メルカリのCSは、お客さまの対応を行う役割を担うのと同時に、「メルカリ」というサービスを一緒に創っているチームの一員。
みんながバリューに沿って、長く、安心して働けるよう、メルカリは「melci box」に福利厚生の仕組み、制度をまとめています。
あなたが前に進むため、メルカリもしっかり支えます。