【コールセンターSV候補】大手グループ/10連休あり/年間休日125日 (@イオンクレジットサービス株式会社)

≪アジアNO.1リテイラーへ≫イオングループの金融事業を支え、あなた自身を成長させられるステージ。
コールセンターのSVとしてオペレーターのマネジメントをお任せします。


【具体的には】
■マネジメントやシフト管理 ■イレギュラー時の判断 など。
一部センターを除き、インバウンドの対応が中心です。
主な対応内容は脱会やカード紛失、変更手続き、請求明細、ポイント等。
リーダーはマニュアルに沿った対応を行いますが、 SVはマニュアル外の対応や他部門との連携等を行います。
★入社後はまずオペレーターとして経験を積んで頂き、 一定の知識を習得して頂いたうえでSVをお任せする予定です。