未経験歓迎！大手企業向けヘルプデスク・テクニカルサポート ※横浜・神奈川勤務／20代の若手が多数活躍 (@富士通コミュニケーションサービス株式会社)

企業で使われているパソコンやExcel、複合機システムなどのサポートをお任せします具体的な仕事内容◆まずは研修で、スキル・専門性をしっかり習得◆入社後まずは1～3カ月の研修期間を通じて、パソコン／MS Office製品／複合機などの製品知識・サポートスキルの習得や、業務内容を段階的に覚えるところからスタートします。
個人のスキルレベルに合わせ、じっくり研修を行いますので未経験からでも安心してスタートし、スキル習得・向上を体感することができます。
◆たくさんの仲間に囲まれながら、実務をスタート！◆研修終了後は、お客様企業内に常駐している下記2チームのいずれかに加わり、実際の問い合わせ対応・サポート業務を行っていただきます。
どちらのチームも、数十名規模で業務を行っているため、ヘルプデスクやテクニカルサポートのご経験がなくても、安心して勤務できます。
※配属チームは、ご希望を考慮しご相談の上、決定します。

【1.パソコンやMS Office製品のサポート】
約30名規模法人の従業員の方から寄せられる、パソコンやExcelなどに関するお問い合わせに回答いたします。
■パソコンが起動しないなど、パソコンの操作に関する問い合わせ受付と操作説明■パソコンが故障している場合、現地で対応するエンジニアの派遣手配■MS Office製品(Word・Excel・Powerpoint)の操作支援
ほか

【2.複合機システムのサポート】
約50名規模富士ゼロックス製デジタル複合機に関する、設定変更・不具合などの問い合わせに対応していただきます。
■リモートでの複合機設定変更■紙詰まり・トナー切れなどエラー発生時の対応（操作方法の説明、トナー配送の手配など）■複合機やPC・各種アプリケーションに関する問い合わせ対応（操作方法の説明、専門スタッフへの連絡など）
ほかチーム／組織構成当社は社員の9割以上を中途入社者が占めており、IT業界経験の有無を問わずさまざまな経歴を持った社員が、それぞれの個性や得意分野を活かしながら活躍しています。