◆店頭での販売業務全般
◆お客様からのお問合わせ・予約電話の応対、製造部門への発注など●ご案内と接客業務店内にて、お客様の受付、商品のご案内やご説明を含む、接客業務を担当します。
お菓子にはたくさんの種類がありますが、心配ありません。
まずは商品名・値段・仕様・包装など基本的な知識を覚えましょう。
興味のある方なら楽しみながら覚えていくことができます。
1~2か月程度の研修を通して、ラッピング技術も含め覚えて頂きます。
●電話応対やお問い合わせ対応1日に平均100件ほど、電話やFAXで注文やお問い合わせが入ります。
お店の場所やブライダルに関すること等、お客様の質問・要望は様々。
予約受付の専任部門はありますが、部署の垣根なく助け合う風土なので販売スタッフが対応する場面も多くあります。
●みんなでお互いをしっかりサポート当店には、1日に多くのお客様が訪れます。
一人ひとりのお客様をスムーズにご案内するために、一人で対応しきれない場合は、周囲がサポートするなど、みんなで支え合うことを大切にしています。
●将来はステップUPも可能職種や担当こそ分かれていますが、すべてのスタッフが、「より良いお菓子を提供したい」との思いを共有しています。
販売からオペレーターへ、店舗をまとめるマネージャへとステップUPできます。