未経験歓迎!東京海上グループで活躍【コールセンタースタッフ】 (@株式会社東京海上日動コミュニケーションズ)

＜研修・サポート充実！＞ 東京海上日動の損害保険を取り扱う販売代理店様からのお問い合わせに対応するコンタクトセンターでのお仕事です。
東京海上日動の自動車保険、火災保険を取り扱う販売代理店様からのお問合わせに対応し、販売や提案をサポートしていく仕事です。
保険商品の詳細から専用端末の操作、事務処理など、幅広い内容のお問い合わせを受け付けます。
保険代理店など、法人のお客様の対応のみで個人のお客様の対応はいっさいありません。

【入社後の流れ】
入社後2ヶ月間にわたり、丁寧に研修を行います。
業務スタート後のサポート体制も万全ですのでご安心ください!
▼まずは座学研修で損害保険の専門用語や商品内容、専用システムの操作など、基礎知識をしっかりとお教えします。

▼その後、様々なお問い合わせを想定した電話対応の模擬ヘルプを実施。
言葉遣いやデータ入力等も同時に学びます。

▼いよいよ電話対応にチャレンジ!最初はサポートを担当するスタッフがリアルタイムで会話を聞きながらフォローします。
◆何でも気軽に質問できるチームワークの良い職場ですコールセンターの仕事というと、一人ひとりがブースに分かれて電話対応をしているイメージを持たれるかもしれませんが、当社ではより正確で迅速な対応をするために、チーム内での連携を大切にしています。
疑問や不安があればサポート担当の先輩や周囲にすぐに質問できる環境なので、業務スタート後も安心です。
◆自分の生活にも役立つ専門知識を学べる環境ですまず「自動車保険」「火災保険」のいずれかをマスターし、ゆくゆくは両方のお問い合わせに対応できる人材へと成長していただきたいと考えています。
扱う二つの損害保険は、日々の生活や将来に密接に関わってくるもの。
自分の人生にもプラスになる専門知識を一から身につけることができる環境です。