転勤ナシ★コールセンターＳＶ（地域限定正社員） (@株式会社ＴＭＪ)

スタッフの育成・管理～現場でのフォロー業務、効率的な人的管理、業務に対する分析・報告など運営業務全般ＳＶの役割は担当ブースの運営管理です。
効率よく仕事を行うために、常にＰＤＣＡを繰り返し最適な状況創りを行います。
時には1時間毎に戦略を考えることもあります。
そんなＳＶの仕事内容は多岐にわたりますので一日の動きに即して仕事内容をご紹介します。
・ＰＣ含め機器の立ち上げ
毎日の業務開始をスムーズに行えるように準備を行います。

・スタッフ配置
各スタッフに適した配置やリストの準備など、
目標達成するための人員配置を考えます。
・翌日以降のプラン構築
日々状況は変わります。
長期的目標と短期的目標を
照らし合わせ、常に改善を行い最適化を目指します。
・本日の結果・報告書作成
その日の数値結果を把握し、報告を行います。
一つの会社を動かすような感覚です。
常に考えて動いているからこそ、達成したときの満足感は最高です。
■今、私たちが運営している業務の一例(1)ベネッセ業務/こどもチャレンジ、小学生講座の受信業務(2)大手生命保険会社/案内に関する発信業務(※セールス要素は一切ありません。
)(3)大手クレジットカード会社/新しいサービスのご提案(発信)(4)大手家電メーカー/延長保証受付業務