お客様の想いをきちんと受け止める【サービスショップスタッフ】 (@マイコミュニケーション株式会社)

『家族のために』『子供達のために』『自分の身に何かあった時のために』…お客様の想いをカタチにしてきちんと”保障”を持って頂く為のお仕事です。
「保障をきちんとお持ちですか?」——この問いかけをすべての人にし続けています。
保険に入ったものの、内容を理解しておらずいざ、何かあった時にきちんと保障を受けられなかった。
これは、"よくある話"です。
そんな悲しい結末にならないよう私たちが保険加入後もきちんとフォローをし続け「本当に保障内容を理解されているか」を確認し、きちんと受け取って頂ける様にお客様のお世話をし続けています。
まず私たちは「お客様カルテ」を作ることから始めます。
お客様の声や、状況を承り記録することでご加入後の各種変更手続きや保険金請求のサポートをよりスピーディーで確かなものにすることができるからです。
「相談窓口」は私たちの一方的なご提案の場ではありません。
保険は加入時だけではなくその後も大切です。
いつも身近で気遣ってくれるかかりつけのような存在になっていきたいと考えています。
「人の役に立ちたい」そんな社員の想いを育てています当社独自の研修機関である「保険ショップ大学」でお客様と接する上で大切にすべきことを、一から学びます。
経験や知識は関係ありません。
何よりも"成長したい"という意欲があれば、大丈夫です。