【ルート営業】
お客様と当社制作スタッフとの橋渡しのお仕事<仕事の流れ>■お客様からご依頼
…ご訪問しご依頼内容や納期をヒアリングして下さい。
即答できない質問であれば「お調べしてご報告します」と対応できれば問題ありません。
初めはわからない内容もありますが、そこは社内に戻ってから確認すれば大丈夫です。
まずは、お客様のお話を聞きもらさないようしっかりヒアリングして下さい。
↓■制作スタッフに情報共有
…ヒアリングした内容を自社の制作スタッフに情報共有して下さい。
情報が不足している場合は、お客様に連絡し追加確認します。
↓■お見積書作成
…当社のサービスは料金・納期等、全てシンプルな構成です。
料金表やスケジュール表を見れば、誰でも簡単に計算ができるので、
お客様のご依頼内容に合わせお見積書や納期スケジュールを作成、調整します。
↓■受注確定
…当社へのご依頼が確定すれば、本格的に始動です。
定期的に制作スタッフに進捗状況を確認、お客様への進捗報告など
現状管理をして下さい。
↓■納品
…制作物が完成すれば、ようやく納品です。
お客様に確認いただき、問題なければプロジェクト完了です。
↓■フォロー
…納品すれば終わりというわけではありません。
今後の良好な取引の為にも定期的なご訪問で関係性を深めて下さい。
★慣れてくれば…
初めは既存のお客様対応からスタートし、仕事の流れや業界を学んで下さい。
その後、既存対応に慣れてくれば新規開拓などもお任せします。