ＭＫコールセンタースタッフ（受電・事務・配車等）※見学可能！ (@エムケイ株式会社)

お客様からの迎車依頼の電話受付や配車対応、付随する管理事務など幅広くお任せします。
24時間稼働しているMKタクシーのコールセンター内で、お客様からの配車・予約依頼の電話応対や、専用システムを導入した受付・配車業務を行います。
まず入社後は、基本となる受電業務からスタート。
3ヶ月～半年程度で習熟度を見て現場ドライバーとの連絡などを担当し、配車業務全般へとシフトしていきます。
電話やスマートフォン、インターネット予約など、複数のチャネルで送迎サービスを展開しており、付随する事務業務も多岐にわたるため、分業化がなされています。
そのため、電話応対以外の業務にも携わることができ、お客様の満足度向上のために色々な工程があることがわかると、よりやりがいを感じられます。
また、ご依頼は昼夜を問わず当社にご登録頂いているお客様からの入電がメイン。
最近では、観光で訪れる外国人のお客様のご利用も多く、英語をはじめ語学スキルがある方は活かすことができます。