お客様対応スタッフ（福岡・仙台・札幌／正社員登用実績有） (@アマゾンジャパン合同会社)

「Amazon.co.jp」のお客様からいただくお問合わせに電話・メール・チャットで対応お客様からのお問合わせは、「配送」「購入方法」「返品方法」等に関するものが中心です。
入社後に約3週間の研修がありますので、まずは基本的な知識から着実に身につけてください。
また、同じタイミングでの一斉入社となりますので、同期同士で励まし合いながら、スキルアップを目指してください。
お客様の声を元に、他部門を巻き込んだサービス改善につなげていくこともできます。
これまでもカスタマーサービス発で、梱包方法を変更したり、 コンビニ受取サービスを開始したりといったサービス改善を実現してきました。
◆未経験でも安心の充実の研修約3週間の研修と実務で、事務や営業等にも幅広く活かせる問題解決力、PC操作力、電話対応力、会話表現力といったスキルを身につけられます。
まずは座学での集合研修で、Amazonのカルチャーや社内ツールの操作方法、電話でのご案内方法、メールでのコミュニケーション方法等、様々なことを学べます。
さらにOJTによる実践的なトレーニングも行った後に、独り立ちしていただきます。
独り立ち後も皆さんの先輩たちが常にサポート致しますので安心してください！◆様々なキャリアを描くチャンスも新人教育するコーチを目指したり、 業務改善や数値管理等の専門職に転身したりと、 様々なキャリアのチャンスもあり得ます。