お客様対応スタッフ（福岡・札幌／転勤なし／正社員登用実績有） (@アマゾンジャパン合同会社)

「Amazon.co.jp」のお客様からいただくお問合わせに電話・メール・チャットで対応。
お客様からのお問合わせは、「配送」「購入方法」「返品方法」等に関するものが中心です。
入社後に約3週間の研修がありますので、まずは基本的な知識から着実に身につけてください。
また、同じタイミングでの一斉入社となりますので、同期同士で励まし合いながら、スキルアップを目指してください。
お客様の声を元に、他部門を巻き込んだサービス改善につなげていくこともできます。
これまでもカスタマーサービス発で、梱包方法を変更したり、 コンビニ受取サービスを開始したりといった全社的な改善を行ってきました。
◆未経験でも安心の充実の研修約3週間の研修と実務で、事務や営業等にも幅広く活かせる問題解決力、PC操作力、電話対応力、会話表現力といったスタンダードなビジネススキルを身につけられます。
まずは座学での集合研修で、Amazonのカルチャーや各種ツールの操作、電話でのご案内方法、メールでのコミュニケーション方法等、様々なことが学べます。
さらにOJTによる実践的なトレーニングも行った後に、独り立ちしていただきます。
◆正社員への道や様々なキャリアを描くチャンスもスーパーバイザーやマネージャーといった管理職を目指したり、業務改善や数値管理等の専門職に転身したりと、様々なキャリアのチャンスもあり得ます。