いつの時代でも必要とされるお墓の提案営業 (@株式会社中山石渠)

≪飛び込み営業なし≫お客様からのお問い合わせや、葬儀社などからのご紹介に対応する「反響営業」です。
◆墓地選びから納骨までじっくり向き合います近隣の方はもちろん、広告やホームページを見て来られた方など、お客様はすでに購入意思のある方が大半です。
ご高齢の方もいらっしゃれば、その子供世代、孫世代の方もいらっしゃいます。
ほとんどの方が墓石選び、霊園選びは初めてですので、皆さんの声をしっかり受け止めつつ、丁寧に対応する姿勢が求められます。
◆営業活動にしっかり専念できる！お客様からかかってくる電話には当社専任のアポインターが対応します。
飛び込み営業や強引な訪問をする必要がないため、営業は見学案内や説明、提案、取引先まわりに専念できます。
◆ノルマはありません営業ですから目標はありますが、お客様に無理にお勧めする商品ではないので、「売りつけよう」「なんとしてでも買ってもらおう」というスタンスはNG。
例えば霊園の見学であれば、半日から1日掛けてお客様をご案内することもあります。
平均すると1組あたり2～3箇所まわりますが、なかには10回以上見学される方も。
一方で即日購入される方も多く、お客様に合ったご案内が求められます。
◆霊園・墓地のご案内以外にも見学ができない方を対象に自宅訪問も行っています。
話の内容はお墓や葬儀、ご供養などの基本的な相談やアドバイスが中心。
難しく考える必要はありませんよ。