ケーブルテレビ関連の接続設定やインターネットの初期設定サポート、営業獲得業務などをお任せします。
具体的な仕事内容J:COMをご契約いただいたお客様の元へ訪問(1日3~8件程度)し、テレビ端子とCATVの専用チューナーとをケーブルで接続するなどの配線や、インターネットの初期設定などをお願いします。
簡単な接続は1名で、工事を伴うものは2名以上の体制で業務を行っています。
難しい業務ではありませんので、経験の無い方も安心してスタートできます。
他にも作業だけではなく、お客様の困っていることをヒアリングして、お客さまに合ったサービスのご案内やパソコンの設定サポートを行うなど、1人ひとりのお客さまに寄り添った丁寧な対応をお願いします。
お客さまとのやり取りも楽しく、あなたのプラスアルファの提案がお客さまの満足度向上にもつながります!お客さまから「ありがとう」をたくさん頂けるやりがいのあるお仕事ですよ。
【3ヶ月間の研修あり☆】
全くの未経験の方が安心して始められるように、当社は研修にも注力。
当施設の地下には研修用の施設を整備し、いつでも仕事に必要な技術を身につけていけるよう、環境をしっかり整えています。
ぜひロールプレイングを繰り返しながら、少しずつ技術を身につけていきましょう。
基礎が身についたら実際に現場に出て、お客さまに技術とサービスを提供していきます。
といっても、はじめは先輩2人に同行するという形で、現場に慣れていっていただきますので、安心してくださいね。
【サービスエンジニアの1日の流れ】
■事務所に集合
↓■お客様宅訪問前に連絡
↓■作業開始…安全面・顧客満足度向上に専念
↓■使い方説明お客様のライフスタイルに合わせた使い方やプランをご提案
↓■帰社後は明日の準備1日に回る件数は3~8件程度。
当日の機器のチェックや工具の確認、明日の工事内容の確認など。
チーム/組織構成横浜支店の社員は17名。
平均年齢は20代後半と、とても若い点が特長です。
前職はプロボクサーやバンドマンなど、さまざまな経歴の仲間が揃っています。
忘年会やバーベキュー、ボウリング大会など、社員同士が親睦を深める機会も多く、雰囲気はまるで大学のサークルのよう。
楽しみながら働きたいという方には、居心地の良さを感じていただけると思いますよ。