ホテルのフロントスタッフ／池袋駅東口徒歩2分＜第一イン池袋＞の勤務 (@第一イン池袋)

フロントカウンターでのお客様応対など、第一イン池袋での宿泊業務全般全国各所に45のホテルを抱える阪急阪神第一ホテルグループの1つ、第一イン池袋。
その第一イン池袋での予約受付やチェックイン・アウトなど、ホテルの“顔”となるフロント業務をお任せします。
入社後はまず、社内において正しい言葉遣いや電話応対など、接客の基本について座学研修を2日間ほど行います。
その後、グループホテル研修として新入社員が集まり、接遇等のホテル業務の基礎を学びます。
入社後2カ月ほどは現場でのOJTが中心で、ホテル業務の1日の流れやそこで必要とされるチームワーク、協調性を培っていただきます。

【具体的には】
◆チェックイン・チェックアウト◆接客・お問合せ対応◆電話応対◆ホテル内やホテル周辺などのご案内（インフォメーション）◆キャンペーンの企画立案◆売上の集計、統計
ほか電話応対をはじめ、接客・チェックイン・チェックアウト・インフォメーションなどが基本的な業務です。
海外のお客様も多く宿泊されますので、英会話のコミュニケーションスキルも活かせますし、興味があればそのスキルをさらに高めていくことも可能です。
勤務時間は朝から夕方の日勤、また夕方から翌朝までの夜勤を中心としたシフト制です。
当ホテルのチェックイン時間は15時、チェックアウトは11時ですので、各シフトのスタッフがお互いに連携、必要な情報を共有しながらチームワークで仕事を進めていきます。

【スケジュール例（夜勤の場合）】
●16:00
出社して夕方のチェックイン業務を行います。


▽ ●18:00
食事（腹ごしらえも大切な仕事です！）

▽
※この間、仮眠が4時間と休憩が1時間あります。
●10:00
朝のチェックアウト業務を追え、引き継ぎをして退社。
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スタッフインタビュー
『“目に見えないサービス”を常に心掛けています。
』フロントスタッフとして、「安心・安全・快適」を常に心に持ってお客様へご提供できるかが最も重要なサービスとなります。
静かに快適に休まれてるお客様に対しての見えないサービスの部分で、 お客様を第一に考えていれば絶対に手を抜くことはできません。
基本的なフロント業務もそうですが、館内の見回り、照明の電球が1つでも切れていないか、 お客様のお部屋の前に小さなゴミ1つも見逃さないよう、常に気にかけています。
お客様からは、美味し�