自社ECインテリアサイトの《プランナー》※経験・知識一切不問♪ (@株式会社ソレイユ)

【お問合わせのあったお客様に対する電話やメールでの対応】
自社ECサイトにて、カーテンの購入を検討されているお客様へのプランニングをお任せしますまずは仕事の流れをご紹介!
▼お客様からお問い合わせ
▼~~~~~~~~~~~~ どんなカーテン、インテリアがお好みかをお聞きして商品を絞り込みます。
★電話やメールを通じて、お客様の真意をくみ取ってくださいね。
★売上よりも何よりお客様にしっかりと寄り添い、最適な提案をしてほしいからノルマなども一切ありません。

▼サンプルを送付
▼~~~~~~~~~ ヒアリングを通じていくつかの商品を選定したら、サンプル生地を送付。

▼調整・見積もり作成
▼~~~~~~~~~~~ 商品が決まったら採寸のご予約をいただき、協力会社と日程調整。
訪問日時をすり合わせます。
また同時に見積もりの作成もお願いします。

▼商品の発注・納品
▼~~~~~~~~~~ 商品を発注した後、納期に合わせて施工日を決定。
無事施工が終われば納品が完了!手厚い研修でじっくり成長できるから、未経験でも安心カーテンの種類や採寸方法などの基礎をしっかり学んだ後、メールでの問い合わせ対応から始められます。
メール対応を習得したら、次は電話対応へ。
ロープレを通じて実践力を養い、サンプル受付など簡単な業務から始めていただきます。
段階的にお任せしていくので、自分のペースでじっくり成長できますよ!