活かせる英語・中国語・韓国語★ホテルやレストランの電話受付 (@株式会社アイティ・コミュニケーションズ)

ホテルやレストランの予約サービス・道案内業務
※対面ではなく電話での接客業務です利用者様からの受電。
電話のほぼ半分くらいは海外からのお客様になります。
↓問合せ内容を確認します。
内容としてはホテル代表電話の転送もしくは宿泊やレストランなどの予約受付が中心。
割合としては半々程度です。
↓マニュアルに沿った回答をお願いします。
1時間あたり平均10件の受電があります。
簡単な転送業務であれば1件あたり1分程で完了。
予約受付や道案内などなら1件あたり10～30分程かかります。
転送業務も予約受付・道案内も難しい応対は必要としないので、電話を使った接客業務が初めての方もスグ馴染めます。
※簡単なＰＣ入力もあります