想いを込めて灯りをつくるｆｌａｍｅの事務（電話対応等） (@株式会社ｆｌａｍｅ)

お客さまからのお問い合わせ対応、伝票作成、出荷手配等●お客さまからのお問い合わせ対応(主にメールor電話)約6割が法人のお客さま。
建築士やインテリアデザイナー、工事業者の方、ホテルやショップの方が、住宅や店舗の空間デザインにflameの照明をご検討され、お問い合わせを下さいます。
また、ＨＰをご覧になった個人のお客さまからも、メールやFAXでご注文を頂きます。
「納期はいつごろになりますか？」などの様々なお問い合わせにお答えします。
お客さまが本当に求めていることを汲み取り、それに寄り添ったフォローを心掛けてください。
電話ではお客さまの顔は見えない分、より相手の気持ちを大切にすることが大事です。
「どの灯りを選べばいいか分からない」というお客さまには、好みや理想、部屋の様子などを順序立ててお聞きし、一緒に何を求めていらっしゃるのかを探していきます。
●事務(伝票作成、商品の梱包、別注品の見積書作成など)通常商品の見積もりはオンライン化しているので、実際の作業は購入までのフォローが多いです。
◎将来的にはあなたの希望や適性に応じて、ショップでの接客をお任せすることもできます。