残業少なめ年間休日123日のカスタマーサポート職※正社員登用有 (@チューリッヒ・ライフ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド)

■お客様からの資料請求などの受付、保険加入の相談や既にご契約中のお客様からのお問い合わせに対応する「カスタマーケアセンター」でのお仕事です。
チューリッヒ生命のコア業務を担う担当者として、関係各部署にも確認を取りながら、 お客様対応のプロフェッショナルとして活躍してください。


【具体的には】

▼お申込みサポート ご契約検討中のお客様からの資料請求受付、加入相談への対応、 保障内容説明、申込手続き完了までのサポート
▼ご契約保全サポート 住所変更や名義変更、保険料払込や更新といった 保険加入中のお客様からの手続き受付や問い合わせ対応
▼発信業務 新規契約されたお客様へのお礼の連絡や更新のお知らせ など

【充実の研修・サポート】
経験のある方にも約1ヶ月間、座学研修や先輩とのロールプレイ等の研修を実施します。
同時に先輩の電話を聞いて、一人ひとりのお客様に心を込めて対応する チューリッヒが誇る「ケア」の精神を実践的に身につけていただきます。
研修後のOJTでは、先輩がほぼマンツーマンでデビューまでサポートします。
効率ではなく、「お客様のために」を追求できます生命保険は、目に見えず、中身が分かりにくい商品です。
ですから当社では「お客様のために」を第一に、きちんとお話を聞くことを大切にしています。
マニュアルを優先するコールセンターとは異なり、必要であれば、 お客様とじっくりお話するのも当たり前のことと考えているため、 通話時間に制限は設けていません。