初めてのオフィスワークも安心☆育成環境◎な電話対応スタッフ (@株式会社アイティ・コミュニケーションズ)

【オフィスワーク】
大手損害保険会社の既契約者様からの様々なお問合せの電話対応大手損害保険会社の既契約者様からのお電話でのお問合せに対応頂きます。
問合せ内容は多岐に渡りますが代表的なものは以下。
・現在契約している保険の補償内容（入院・通院保険金等）の確認・住所変更や加入、解約の事務手続き依頼・契約内容の変更またはグレードアップの相談※例えばお客様のご要望に合わせて、
「会員様は簡単な手続きで加入できます」
「掛け金を○○円プラスすると更に保障が厚くなりますよ！」
などのご案内をすることもあります。
※専用のシステムにて上記に付随する事務処理もありますが、
複雑な作業ではなく、パソコンの文字入力が出来る方であれば大丈夫。
保険と聞くと複雑で難しそうなイメージを持たれるかもしれませんが、当社では入社後の研修でしっかりとその知識をインストールいたします。
このお仕事はコミュニケーションが必要とされますので人と接する仕事(販売系や接客系の仕事)を経験されてきた方であれば、オフィスワーク未経験でも充分活躍頂けます。
実際に美容師や居酒屋スタッフ、事務などコールセンター未経験者も多数活躍中。
肉体労働ではない仕事をしたい、非対面の仕事に挑戦したいなど、動機は様々。
お客様から「ありがとう」と言って頂ける喜びをやりがいと感じて、多くの仲間がステップアップをしています。

【キャリアプランもしっかりとご用意】
今回募集するコミュニケーターというポジションから…
▼ リーダー自らもお客様対応を行いながら、7～8名のチームの責任者としてメンバーをサポート。

▼ＳＶセンター業務全般の管理、リーダーおよびチームの指導・育成、クライアント対応、各種数値管理など。
複雑な知識が必要な場合や2次対応が必要な場合などは、現場の責任者としてお客様対応も行います。

▼チーフスーパーバイザー
▼サブマネージャー
▼マネージャーと、ステップアップが可能です。
※1年でリーダー、5年でマネージャーになった人もいます