地域に密着しながらモノづくりを楽しむ【リフォームプランナー】 (@株式会社フジ・ホーム)

Webサイトや広告からのお問い合わせ、ショールームご来店のお客さまへの「問い合わせの対応」です。
2人1組体制で先輩がしっかりサポートします。

【入社後のサポート体制】
●先輩からじっくり学ぶ営業同行を通じて、お客さまとの接し方からクロージングまで学びます。
リフォームは1つとして同じ案件がないため、数多くのケースを経験することが成長の近道。
一つひとつ先輩に聞きながらスキルアップを図ります。
●2人1組での営業スタイルベテランと新人がペアで営業を行う当社では、個人よりもチームで目標達成を目指す風土が浸透しています。
勉強会やメーカー研修への参加を通して、専門知識も養います。

【押し売り営業は禁止】
約30年間ずっと地域密着型の事業を継続できているのは、ムリな営業をすることなく、顧客第一主義に徹しているからこそ。
リピートや紹介が多いのはその信頼の証です。
費用も時間も費やした《メディアミックス》で集客UPへ折り込みチラシをはじめ、テレビやラジオ、ホームページなど複数のメディアを効果的に活用して集客。
毎月約500件の電話問い合わせを受け、150件以上が契約に結びついています。
そのため営業は飛び込みやアポ取りをすることなく、お客さまとの打ち合わせや提案に専念。
顧客満足度が高い理由がここにあります。
提案を後押しする最新商品を揃えたショールームを設置昨年6月、独立系リフォーム会社では珍しい大規模なショールームをオープン。
7台のシステムキッチンをはじめ、バス、トイレ、洗面などの水回り、太陽光パネルやフローリングと最新商品を豊富に揃えています。
直接触れることができるためお客さまへの提案がしやすくなり、成約率が一段と高まっています。