新コミュニケーション戦略を担うコミュニケーター※第二新卒歓迎 (@ネスレ日本株式会社)

顧客に応じたコミュニケーションの実現ならびに獲得したインサイト、ナレッジの発信◆「ネスカフェ」「キットカット」といった飲料・食品や、「ネスカフェゴールドブレンドバリスタ」「ネスカフェドルチェグスト」といったコーヒーマシンのセールス、サポートを行う中で、One to Oneのコミュニケーションナレッジや顧客インサイトを獲得し、人工知能へのインストールやサービス・製品開発などに活かしていきます。
◆顧客とのコミュニケーションは主に電話での応対を通じて行います（以下チーム制）。
・セールス（通販）・アフターセールス（マシンサポート・お客様相談室）・クラブ会員対応（ネスカフェアンバサダー）◆デジタルチームはチャットやTwitter経由での問合せや要望を起点に顧客とのコミュニケーションを行います。
◆顧客の年齢や性別などの属性、製品の利用状況などに応じた対話が大切です。
その中で、「顧客満足の最大化」「インサイトを捉える」「One to Oneコミュニケーションのナレッジ獲得」といったミッションの実現を図っていってください。