敷居は決して高くない！【正規輸入車ディーラーの完全反響営業】 (@株式会社渡辺自動車)

輸入車（新車・中古車）の販売・アフターフォローなど、完全反響型の営業職。
◆ショールームに来店されたお客様への対応◆車検や点検時の納車引取り◆アフターフォロー＜充実の研修＞入社後3ヶ月間(短縮有)は試用期間として、仕事の基礎を学んで頂きます。
言葉遣い・ドアの開け方など、ビジネスマナーを中心とするおもてなし講座からブランドのなりたちや商品の特徴を知る講座、理解度に合わせたアドバイス講座まで色んな研修を通して、仕事への理解や車の知識を深めることができます。
またそれと同時に先輩の商談に同席して学ぶOJT研修も行います。
試用期間が終わるころには、ほとんどの新人が30～40のお客様を担当するまでに成長しています。
＜完全反響営業＞輸入車に興味を持ってご来店されたお客様との商談だからこそ飛び込み・新規開拓のような難しさがないのが完全反響営業の特徴。
営業未経験者でも始めやすいです。
＜キャリアアップのチャンスも＞社外の研修への参加も積極的に行っております。
全国規模で催されるセールスコンテストでも優秀な成績を修めておりインセンティブツアーとしてイギリスやフランスを訪れたことも。
各拠点長はもちろん、入社3年目の営業も表彰されています。
＜営業のやり方は自由です＞例えば「ご家族が二人」とおっしゃっていたお客様が、7人も乗れるレンジローバースポーツをご覧になっていたら、単純に「？」が生まれますよね。
そしたらヒアリング開始。
現在の状況やどんな車を求めているのか、将来のご家族構成の予定などをお伺いして提案していきます。
↑これはあるスタッフの営業スタイル。
彼は「？」が生まれたときにだけ聞くようにしているそう。
そうじゃなければお客様から質問されるまで待つそうです。
その理由はスムーズな流れの質問なら、自分がされて嫌な想いはしないからだそうです。