ＣＳ部門（お客様相談課）の運営責任者 (@株式会社フォーサイト)

CS部門（お客様相談課）のリーダー候補としてお問合せ対応の品質管理や担保、体制構築をお願いします。
・商材に対するお客様からの問い合わせ対応（電話・メール）・CSプロジェクト推進・コールセンターまたはカスタマーセンターとしての業務フロー、各種体制の構築・部門内マネジメント・他部門との調整・社内へのレポート、分析など※部門化されていない現在は各部署のスタッフがCS業務を兼任しているため、新体制や各種構築の提案など、早いスピード感で実現できる環境です。
※通信講座や教材の知識は働きながら習得できます。
自社内で撮影や編集なども行っており他部門との距離も近いため、報連相もスムーズです。
ゆくゆくは、キャンペーン分析などのリサーチ業務などもお任せします。
商品の企画や改善にも関わることが出来ます。