【未経験から始めるPOSレジのサポート職】メンバーの7割が20代★／完全週休2日制・年休120日以上 (@株式会社旅人)

【未経験でも安心。
研修も充実！】
POSレジシステムのサポート業務をお願いします！具体的な仕事内容◆POSレジシステムに関するテクニカルサポートを行うオフィスに常駐し、「操作が分からない」「故障したようだ…」といった、お店からの電話連絡に対応します。

【具体的な業務の流れ】
◆ヒアリング-------------お客様からの電話を受けて、トラブルの状況をヒアリング。

↓◆原因の切り分け------------------決まった手順に従って、トラブルの原因を探っていきます。
分からない時は周囲の先輩に相談します。

↓◆トラブルの解決------------------すぐに解決可能なトラブルに関しては、電話でお客様に解決法を教えます。
また、ネットワーク経由でシステムの再設定などを行うこともあります。

↓◆カスタマーエンジニアの手配--------------------------------機器の故障など、お店に訪問する必要がある場合は、カスタマーエンジニアの手配をします。
その際は状況の報告や日程調整などを行います。

【この仕事の面白さ、魅力】
◎状況を的確に把握し、解決方法が上手に伝わった時に大きな達成感を覚えます。
◎トラブルが解決した時に、お客様からとても感謝されます。

⇒「よかった～」「本当にありがとうございます！」と言っていただけると、

すごく嬉しい気持ちになりますよ！◎経験を積むごとにPOSレジについての知識が蓄積し、エキスパートになっていきます。

⇒自分の成長を具体的に感じられるのも魅力ですね！チーム／組織構成◆入社後は品川区大崎のオフィスに配属になります。
現在、大崎オフィスのメンバーは総勢80名弱。
コンビニエンスストア、飲食店、量販店、専門店などのチームに分かれて活動しています。
◆当部署の平均年齢は28歳で、20代や30代前半が多く活躍している職場です。
メンバーの約7割は20代です。