IT知識&経験も不問!【テクニカルサポート】★月の半分はOFF★ (@株式会社信光オールウェイズ)

主にデータセンターでのテクニカルサポート業務を担当します。
電話やメールでのサポートもNW監視業務もマニュアルがあるので、初心者でも心配無用です主にデータセンターでのテクニカルサポート業務をお任せします。
サーバ・ネットワークが正常に稼働しているか監視・運用する仕事。
保管されているさまざまなサーバの監視作業を行うと同時に、お客様からの問い合わせに対応していただきます。
マニュアルが用意されているので、IT関係の専門知識がなくても大丈夫です!

【具体的には】
◆テクニカルサポート業務お客様・ユーザーサポート担当者からの問い合わせに対して、専用のマニュアルを見ながら電話やメールで対応をしていただきます。
マニュアルだけでは対応しきれない時は、その場でチームの先輩たちに相談もできます。
◆監視業務既定の時間ごとに、サーバ・ネットワークの稼働状況を確認する仕事。
パソコンとマニュアルを見ながら、遠隔操作でチェックし、もし、サーバ・ネットワークの異常を見つけた時は、マニュアルの手順に従ってトラブルシューティングを行います。
現場には先輩がいるので、未経験者でも安心!あなたが配属される現場には、さまざまな企業から派遣されているスタッフがチームとなって働いており、その中には当社のエンジニアも勤務しています。
そのため入社後は、当社の先輩によるフォローはもちろん、チームの仲間たちにも質問できる環境。
マニュアルの見方や電話対応など、基礎から業務を学ぶことができます。