◆自分らしく(だから私服で)お客様の購入のお手伝い(だからノルマ・インセンティブなし)のお仕事具体的な仕事内容◆私たちのお仕事はD'S STYLEの住宅を気に入って頂くこと、お客様からの相談などへのアドバイスをすることです。
決してガツガツを営業をして、購入頂くことではありません。
そのような営業スタイルはスタッフもしんどいですがお客様もしんどいはずです。
大事なことは、素直な自分で接客することそれがお客様にリラックスして頂ける第一歩です。
【お客様購入の流れ】
◆ホームページやインスタグラムを入り口として全国のお客様から資料請求を頂きます。
↓モデルハウスにご来店頂きます。
※モデルハウスの他に、定期的にグランフロントなどでお客様をお招きしての展示会を開催しています。
↓お客様からの相談をお聞きすることから始めます。
↓土地探しや資金計画の提案を行います。
↓契約↓お客様への引き渡しを行います。
※家が建つまでの写真やビデオ、手紙などで大切な記念日を演出します。
↓購入後は専門の部署「ライフアップチーム」が3・6ヵ月・1年・1年半・2年・3年と、必ずお客様宅を訪問しアフターフォローを行います。
チーム/組織構成
【仕事の進め方】
◆営業であっても、仕事はチームで進めて行きます。
ノルマやインセンティブはありません。
毎月の予算もなく、あるのは自分で決めた目標だけ。
【あるイベントの一日】
8:30
出勤
朝礼を行います。
9:00
モデルハウス会場に出発(グランフロントやオシャレなカフェでも開催)9:30
会場に到着モデルハウスの掃除やお花に水やりをします。
10:00
オープンお客様は予約制になります。
午前中は、主にお客様との打ち合わせ(プラン策定や資金計画のお手伝)12:00
昼食13:00
お昼からは見学のお客様が来店されます(1人平均1~2組程度の接客)お客様からの質問にお答えしたり、ご相談に乗ります。
空いている時間はお子さんのお相手をしたりもします。
17:00
モデルルームの営業時間が終了します。
その後は後片付け、明日の準備をします。
17:45
業務を終了し帰宅します。
※イベントの日は翌日に備えて、できるだけ早く帰宅するようにしています。