◆サービスコーディネーター（お客様窓口） (@日本生命保険相互会社ライフプラザ札幌)

窓口応対／コンサルティング営業／ご依頼に応じた訪問活動、など具体的な仕事内容■ご来店応対…ニッセイ・ライフプラザにご来店されたお客様へのコンサルティングをはじめ、各種お手続きやご相談などを行います。
■テレマーケティング～訪問…専用システムを活用し、お客様へのテレマーケティングを行います。

ご希望に応じてコンサルティングのための訪問を行い、家族構成や人生設計に応じたプランをご提案します。
■コールセンターからの転送電話への対応…「結婚して名前が変わった」「保険内容を確認したい」等、ご相談・手続き依頼に対応するお仕事です。
■資料請求の対応…資料請求やお申込み、ご相談を希望されるお客様に対して資料のお届けやアフターサービス、コンサルティング等を行います。
——＜1日のスケジュール例＞9:00～／出社・朝礼
▼10:00～／訪問準備後、お客様先訪問もしくは電話対応
▼13:00～／昼食（休憩）
▼14:00～／訪問準備後、お客様先訪問もしくは電話対応
▼16:00～／帰社後、明日の準備や電話対応など
▼17:00／退社（帰宅）——＜◆未経験スタートの多い職場。
研修体制は万全です◆＞「生命保険の知識も、保険業界の経験もゼロ」「営業職の経験も全くないのですが…」そんな方もご安心ください。
実は当社のサービスコーディネーターは、ほとんどが未経験からのスタートなんです。
現在在籍中の職員では前職が事務や販売接客など、幅広い経験をした方ばかりです。
経験のない方でも不安なくスタートできるように、生命保険の基本やビジネスマナーのほか業務に必要な知識・スキル・注意点などをイチから丁寧に教える研修制度をご用意しています。
基本的な業務を身につけた後は、FP(ファイナンシャルプランナー)の資格取得もサポート。
働きながら徐々にスキルアップが可能です。
管理職への道もしっかりサポート！全国のニッセイ・ライフプラザの管理職（リーダー・マネージャー）のうちほとんどの方がサービスコーディネーターからキャリアアップした人です。
チーム／組織構成全5チーム／1チームあたり約9名※幅広い年代の職員が在籍外に出ることが多い仕事ですが、職員が集まる時間などは情報交換や励まし合いなどもあり、チームバランスが取れた環境です。
※当社は国籍等の差別なく、公平な選考・採用を行っています。