英語力とホスピタリティを活かせる【コーディネーター】 (@アクサ・アシスタンス・ジャパン株式会社)

●海外旅行や海外に駐在している日本人に対する電話でのサポート業務
◎未経験入社の20・30代が活躍中海外にいる日本人に対し、最適な医療サービスが受けられるよう外来、入院、移送などさまざまなケースのサポート業務をお任せします。

【入社後のイメージ】
[1日目]企業説明
▼[2～3日目]座学で仕事内容や流れについて説明
▼[4日目以降]先輩の横で案件の流れを学ぶ
▼[3ヵ月目]外来対応を一人で担当

【段階的に仕事を覚えられます】
先輩のサポートでは、FAX送付やシステム入力などできることから仕事を覚えていけますので安心です！

【仕事の流れ】
保険会社からお客様の状況に関する連絡
▼お客様に電話で詳しい状況を確認
▼海外拠点に病院の手配を依頼（直接病院に受診手続きの手配をすることも）
▼病院に対し支払保証の手続きを依頼
▼お客様本人に再診の有無を確認
▼請求書作成の手続き※エリアによって利用頻度の高い病院が決まっているので、
コミュニケーションは取りやすい環境です！※電話応対以外の時間では、支払保証の準備や保険会社への
レポート作成などをお任せします。

【1人の仕事量は？】
状況によって異なりますが、新規の依頼は1日に2～3ケース程。
ケースの終了には一定期間がかかるため、1人あたり並行して10ケース程を担当するイメージです。