「BESS」の体感型単独展示場にいらっしゃるお客さまへのご案内・ご提案
★年間休日121日★BESSの展示場に来場されるお客様は、まだ具体的に家を建てる計画がない方々がほとんど。
雑誌記事などをきっかけに、「なんがだかおもしろそう」とテーマパークに立ち寄る感覚で、展示場にお越しになります。
まずは、来場してくださったお客様に、展示場でBESSの家をたっぷり体感してもらうこと。
そして何度も足を運んで頂き、「自分はこんな暮らしをしてみたかったんだ」と顧客自身に気付いてもらうこと。
そうしてBESSのファンをふやし、BESSでの暮らしの現実化に向けて顧客をナビゲートしていくことがホームナビゲーターの役割となります。
■来場されたお客様の対応(初回来場、再来場)■お客様の計画実現に向けた課題解決をサポート(商談)■商品プランの提案、現地調査、ローン等の事務手続き(申込、契約)
など