★医療事務未経験者も歓迎★電子カルテのカスタマーサポート (@株式会社エイチ・エル・シー札幌ITコールセンター)

《 入社後はしっかり研修します♪》「電子カルテ」をご利用いただく医院、クリニックからの、操作方法等に関する問合せに電話でお応えします。
「紙づまりが起きて、困っているんですよ」「サーバーの電源が入らなくて」こんなご質問のほか、ソフトの操作方法など電子カルテを使っていただいている医院・クリニックのスタッフからのお問い合わせにお答えするのが電話サポートスタッフの仕事。
※対応電子カルテは、大手臨床検査の企業が開発したシステムです。
お電話をいただくのは、電子カルテの保守契約を結ぶ医療機関のみ。
業務を続けていると「○○さんいる?」と、ご指名でお問い合わせがくることも。
電話ですが"顔が見える"安心感があります。

【入社後は】
専門分野のご照会に答えるスキルを身につけるため、最長3カ月の研修を実施。
しっかり学ぶことができます。
業務開始後も、わからないことは先輩や上司がその都度、サポートします。
★将来は、希望により サブリーダー、リーダーへのキャリアステップも選べます。
分からないことは調べてから折り返せるシステムです「答えられないご質問があったらどうしよう」そんな不安な方もいるかも知れませんが、ご安心ください。
折り返しができるシステムになっているので、即答できなければ一旦、電話を切り、資料を見たり上司に聞いた後で、掛け直してお答えできます。
しっかりと確認し、間違いがないようにお伝えできれば合格です!