販売店やオフィス機器ディーラーなどを対象に、IT製品(ハード/ソフト)等の営業を行います。
具体的な仕事内容カスタマーアクイジションチーム(CAT)では、過去に取引のあった休眠顧客やHPから問い合せいただいたお客様が営業対象となります。
いずれの場合も契約のクロージングまで担当します。
【休眠顧客へのアプローチ】
休眠顧客の場合はリストから電話をかけ、取引を休止した理由をヒアリング。
ニーズがある場合は、当社の顧客向けサイトに誘導するなどし、再取引を促します。
【お問い合せ対応】
HPの問い合わせフォームに見積り依頼していただいたお客様には、電話にて契約の説明を行い、見積書を提出します。
※現状は社内での業務が主となっています(状況によりお客様を訪問する場合もあります)。
飛び込みなどのセールスは、一切行っていません。
※今後は展示会などを開催し、新規顧客の開拓にも取り組んでいく予定です。
【取り扱い商材】
■ハード/パソコン、スマートフォン、タブレット、 プリンタ、ディスプレイ、サーバ、ストレージetc.■ソフト/開発ソフト、セキュリティソフト、CADソフト、 ユーティリティソフト、ワープロソフト、表計算ソフトetc.■サービス/サーバキッティング、初期セットアップ、 パソコンのクローニング、リユース・リサイクルetc.
【営業先】
■大手リセラー(販売店)■システムインテグレーター■オフィス機器ディーラーチーム/組織構成CATはストラテジック・カスタマー(sc)営業部内に新設された部署です。
現在のところメンバーは他部署から異動してきた社員1名ですが、今回の募集を通じて3名体制にしたいと考えています。