コンタクトセンター（SV・管理者候補）／20代・30代活躍中 (@株式会社MOA)

◎お客さまのサポートや各種サービス説明など◎売上約300億円を誇る会社の“顔”としてご活躍ください！具体的な仕事内容＜☆150万人以上のお客さまをサポート＞業務フローや商品知識を着実に覚えていただけるように、まずは、問い合わせ対応業務からスタートしていただきます。

【取扱商品】
家電・PC・カメラをはじめ、ゴルフ・スポーツ用品、食品、酒類、家具・インテリア、カー用品、化粧品、日用品など、24万点以上の商品に加え「家電設置」や「延長保証」などのサービスを取り扱っています。

【お客さまからのお問い合わせ内容】
（1）商品の仕様・納期（2）インターネット上の注文手順（3）商品のアフターサポート（4）各種サービスの対応
などお客さまからのお問い合わせは多岐にわたります。
※商品の納品スケジュールについて、こちらからご案内することもあります。
※対応は、電話・メールで行います。

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▽業務フローを覚えていただいた後は、SV（スーパーバイザー）・管理者として、管理業務全般をお任せします。
■スタッフの育成・シフト管理■業務改善提案■エスカレーション対応■KPI、目標達成進捗のレポート
などチーム／組織構成現在は23名の社員が在籍。
20～60代と幅広い年齢層の社員がいるなか、20～40代の社員が中心となって活躍しています。