未経験から成長できる!★外資系企業のテクニカルサポート (@デル株式会社)

お客様の「わからない」「困った」を解決！★電話やメールによる技術サポートで、デル製品をご利用いただいているお客様との、信頼を深めていく仕事。
あなたにお願いしたいお仕事は、デル製品をご利用いただいている個人のお客様への技術サポート。
デル・ブランドの顧客満足度を支えていく重要なポジションです。
もちろん上級職へのキャリアアップも、どんどん目指していただけます!-

【入社後は】
◎トレーニング期間は約3ヶ月間。
◎PC初心者も研修を通じてスムーズに成長できるので、ご安心ください。
まずは製品知識や社内システムのオペレーション、業務流れを学習。
合わせて電話でのコミュニケーションスキルも身につけます。

▼先輩の隣で実際の業務をモニタリング。
プロの応対を直に学びます。

▼トレーナーがお客様役になり、実際の業務を想定したロールプレイングを繰り返します。

▼各ステップを終了したら、いよいよデビュー!その後も先輩・上司だけでなく高度な問題をフォローしてくれる専門部隊が、あなたをバックアップします。
お客様からの評価がやりがい!成長を実感できる喜びもテクニカルサポートの仕事は、操作方法や障害などの技術的な問い合わせを受け付ける窓口。
それだけに、お客様からの「ありがとう」「助かった」は、仕事の大きなやりがいです。
またサポート終了後は、対応を9段階で評価していただくお客様からのメールも!仕事の達成感やスキルアップに向けての意欲につながります。
終業後はエレベーターであっという間にリフレッシュ!宮崎カスタマーセンターがある場所は、宮崎市民の人気スポット『カリーノ宮崎』の5F。
スポーツジムのほか、深夜24時まで営業している宮崎県下最大級の書店やレンタルDVD&CDショップ、文具・雑貨コーナーなども充実しており、まさに何でも揃ったビルなんです!「利便性バツグン」と社員たちに大好評です。