《年休120日以上!熊本市中心街勤務!》カスタマーセンターのSV (@イー・ガーディアン株式会社)

◎オペレーターの採用、教育、管理などのマネジメント業務から、分析・集計に基づいたクライアントへの改善提案などをお任せします。

【具体的には】
■オペレーターの採用・教育・管理マネジメント■オペレーターが行う業務は投稿監視やカスタマーサポートなど。
■ユーザー対応や資料作成■オペレーターで対処できないユーザー対応や、オペレーターの教育、運営するための資料(業務マニュアルなど)の作成。
※ユーザー対応は基本的にメールです。
■クライアントへの統計レポートの作成および改善提案■オペレーターが集計したデータを基に統計レポートを作成。
クライアントへ報告し、改善の提案を行います。
★クライアントとの折衝など、裁量ある仕事ができるのも魅力の一つ。
半年～1年の経験を積まれたあとは、数字管理(売上、労務管理など)もお任せします。
☆★ 現在SVは5名いるので、入社後のサポート体制も抜群!★☆まずは先輩SVにつき、全体の流れを覚えて下さい。
オペレーター出身のSVもおり、SV業務未経験でも着実にキャリアアップできます。