成長につながるメルセデス・ベンツの【サービスアドバイザー】 (@株式会社シュテルン墨田)

メルセデス・ベンツのメンテナンスのご提案や、初期対応などを行うフロント業務全般。
●店頭でのお客様対応●営業と整備士とのスケジュール調整●修理費用の計算●車検や点検等のお客様への案内●部品の発注などの手配
ほか故障や定期点検、車検など様々な目的で来店されるお客様へのフロント業務を担当します。
お客様と最初の接点を持つ仕事にもなるので、すみやかに対応できるよう自動車整備の知識は不可欠です。
◆故障でいらっしゃったお客様には…まず、どんな不具合があるのかを丁寧にお聞きします。
故障の原因や可能性のお話をする時は、専門用語ではなくわかりやすい表現で。
お客様の反応を見ながらお伝えすることが大切です。
◆研修も用意入社後はメーカーのトレーニングもあるので、メルセデス・ベンツという車種を隅から隅まで知ることができます。
国産車とはまた違う、独特な構造の面白さも感じられると思いますよ。