【カーライフコンサルタント】アウディ立川スタッフ (@アウディ正規ディーラーアウディ西東京)

ショールームにご来店されたお客様の受付、販売～購入後のアフターフォローまで／チーム制で対応します◎2016年にオープンした『アウディ立川』を支える中核メンバーとして、店舗を創りあげるやりがいや面白さを感じていただける環境です。
◎チームで目標を持ち、仲間どうしフォローし合ったり、切磋琢磨できる営業です。
主な仕事の流れは下記のとおりです。

▼接客やアプローチ
新規ご来場のお客様の接客や、過去来場のお客様へ電話などでアプローチします。

▼ご要望をヒアリング
店舗やお客様のご自宅で、今のお車のご不満点やご要望事項などをヒアリングします。

▼ご提案
車種、お支払い方法、カーライフプランなどを複合的に考えご提案します。

▼ご契約
専門知識を有した先輩がフォローするので、安心してください。

▼ご納車
お客様に車をお届けします。
お客様の人生の一ページに立ち会える最高の瞬間のひとつです。

▼アフターフォロー
お困りのことはないかなどを伺うため、定期的に連絡し、人間関係を深めます。
※新規のお客様は1人で抱えないよう、情報を共有しチームで担当します。
そうすることで必要な対応も後回しにならず、お待たせしない接客が可能です。
※企業の社長様や、ご家族用の車をお探しの方…当社のお客様層は様々ですが、車にこだわりをお持ちの方が多いです。
※約3年の保証が切れるタイミングで買い替えるお客様も多く、ご購入後は担当者がしっかりフォローしています。
中には冠婚葬祭にも呼ばれるような間柄になるお客様もいらっしゃいますよ。
◎お客様に買っていただいているのは自動車でなく、“自分自身”であるということを強く信じる気持ちとお客様の立場に立って考える行動こそが、私たちの成長・成功の源泉と考え、社内での共通意識となっています。